Polityka zwrotów

Adres korespondencyjny (zwroty)

MICHAŁ KOWALCZYK E-COMMERCE
ul. Aleja Powstańców Wielkopolskich 81/21, 70-110 Szczecin, Polska
📧 kontakt@packlio-pl.com
📞 +48 572 718 503

1) Prawo do odstąpienia – 14 dni

• Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia rzeczy.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@packlio-pl.com, a następnie odesłać towar w ciągu kolejnych 14 dni.

2) Warunki zwrotu

• Możesz sprawdzić towar jak w sklepie stacjonarnym; nie używaj ponad konieczne sprawdzenie.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości — możliwe potrącenie przy refundacji.
• Zalecamy zwrot kompletu w oryginalnym opakowaniu z etykietami i akcesoriami.
• Dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu.

3) Procedura (RMA)

• Napisz na: kontakt@packlio-pl.com (temat: „Zwrot + nr zamówienia”).
• Otrzymasz instrukcję i adres zwrotny.
• Na życzenie generujemy etykietę zwrotną – koszt potrącimy z refundacji (za Twoją zgodą) lub wysyłasz na własny koszt.
• Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych ani nadanych bez wcześniejszego zgłoszenia.

4) Koszty i refundacja

• Koszt odesłania pokrywa Klient.
• Zwracamy płatność (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy) do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

5) Wyjątki (art. 38)

Zwrotowi nie podlegają m.in.:

• produkty spersonalizowane,
• rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu (ze względów higienicznych),
• treści cyfrowe bez nośnika (po rozpoczęciu świadczenia),
• inne przypadki wskazane w ustawie.

6) Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Reklamacje są niezależne od prawa odstąpienia od umowy.

Zgłoszenia: kontakt@packlio-pl.com
(opis, zdjęcia/wideo, nr zamówienia). Odpowiadamy w ciągu 14 dni.