Zwroty — skrócone

Kontakt w sprawie zwrotów

Warunek rozpoczęcia procedury:

📧 kontakt@packlio-pl.com (temat: „Zwrot + nr zamówienia”)
📞 +48 572 718 503 (w wakacje prosimy o SMS — oddzwonimy)

1) Odstąpienie od umowy — 14 dni

Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mają 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie na złożenie oświadczenia o odstąpieniu (mailowo lub formularzem).

Po odstąpieniu odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni. Koszt odesłania ponosi Klient.

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych ani wysłanych bez uprzedniego zgłoszenia.

2) Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić produkt jak w sklepie stacjonarnym. Użytkowanie ponad ten zakres może skutkować potrąceniem wartości.

Zalecamy oryginalne opakowanie oraz komplet akcesoriów/dokumentów.

Dołącz numer zamówienia/dowód zakupu i dane kontaktowe.

3) Adres zwrotów

MICHAŁ KOWALCZYK E-COMMERCE (Packlio)
ul. Aleja Powstańców Wielkopolskich 81/21, 70-110 Szczecin, Polska

(adres korespondencyjny — jeśli w instrukcji zwrotu wskażemy inny adres/etykietę, zastosuj się do niej)

4) Zwrot pieniędzy

Zwracamy płatność (w tym najtańszy koszt dostawy) do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Możemy wstrzymać refundację do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu nadania.

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).

5) Wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Zwrotowi nie podlegają m.in.:

• produkty spersonalizowane,
• rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu (gdy ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu),
• treści cyfrowe bez nośnika po rozpoczęciu świadczenia,
• inne przypadki wskazane w ustawie.

6) Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Niezależnie od prawa odstąpienia możesz zgłosić reklamację:

📧 kontakt@packlio-pl.com (opis, zdjęcia/wideo, żądanie, nr zamówienia).

Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Możliwe rozwiązania: naprawa lub wymiana; gdy niemożliwe/nieproporcjonalne — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

7) Promocje i przeliczenia

Przy zwrotach w okresach promocyjnych korzyści cenowe są przeliczane proporcjonalnie (zgodnie z Regulaminem promocji).

Brak zwrotu elementu zestawu/gratisu (jeśli wystąpi) może skutkować potrąceniem jego wartości katalogowej.