1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Packlio („Sklep”), składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług elektronicznych, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia oraz promocji.
- Sklep prowadzi: MICHAŁ KOWALCZYK E-COMMERCE (JDG), ul. Aleja Powstańców Wielkopolskich 81/21, 70-110 Szczecin, Polska; NIP 8531530255, REGON 525040310, wpis do CEIDG („Sprzedawca”).
- Kontakt: +48 572 718 503, kontakt@packlio-pl.com; adres korespondencyjny jak wyżej; formularz „Kontakt”.
- Regulamin dostępny jest w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
Konsument; Przedsiębiorca uprzywilejowany; Klient; Towar/Produkt (mini żelazka i akcesoria); Dni robocze – pn–pt bez świąt.
3. Usługi elektroniczne
- Usługi: przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, (opcjonalnie) konto i newsletter.
- Wymagania: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i cookies.
- Zakazane: treści bezprawne, boty/scraping, próby obejścia zabezpieczeń.
- Reklamacje usług – wg pkt 12.
4. Informacje o towarach, cenach i Omnibus
- Prezentacje produktów to zaproszenie do zawarcia umowy; zdjęcia poglądowe – możliwe drobne różnice.
- Ceny w PLN, brutto; koszty dostawy prezentowane w koszyku.
- Przy obniżkach cen prezentujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (lub od wprowadzenia) – zgodnie z Polityką cen/Omnibus.
- Promocje wg właściwych regulaminów; co do zasady nie łączą się, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
- Sprzedawca może odmówić realizacji/anulować Zamówienie (ze zwrotem środków) w razie oczywistej omyłki (błąd cenowy/opisowy/systemowy), podejrzenia nadużycia lub braku dostępności.
5. Zamówienia i weryfikacja
- Zamówienia 24/7 przez formularz; umowa zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
- Możliwa dodatkowa weryfikacja (antyfraud, potwierdzenie danych); do jej zakończenia realizacja może zostać wstrzymana.
- Sprzedawca może stosować limity ilościowe na Klienta/adres/IP/urządzenie (anty-nadużycia).
- Klient podaje dane prawdziwe i kompletne.
6. Płatności i zastrzeżenie własności
- Metody płatności (w koszyku): m.in. Tpay (BLIK, karty, szybkie przelewy), przelew tradycyjny; pobranie – jeśli dostępne.
- Przy przelewie tradycyjnym realizacja startuje po zaksięgowaniu środków.
- Do pełnej zapłaty Sprzedawca zastrzega własność rzeczy (art. 589 KC).
7. Dostawa i odbiór (terminy, zastrzeżenia)
- Dostawa na terenie Polski: kurier/punkt/paczkomat (zgodnie z opcjami w koszyku).
- Czas realizacji (przygotowanie): średnio 5–10 dni roboczych – orientacyjny, zależny m.in. od dostępności, natężenia zamówień, kontroli jakości i kompletacji.
- Może się wydłużyć (bez odszkodowań) z powodu ponadprzeciętnego zainteresowania, oczekiwania na dostawy od producentów/dystrybutorów, szczytów sezonowych, zdarzeń po stronie przewoźnika, siły wyższej, dodatkowej weryfikacji danych/płatności.
- Gdy wymagane są dosyłki/uzupełnienia lub w szczytach sezonu realizacja może potrwać do ok. 21–30 dni roboczych; produkty „na zamówienie”/pre-order mogą mieć termin dłuższy (np. do 45 dni roboczych) – komunikowany w Sklepie lub po złożeniu Zamówienia.
- Czas dostawy (transport): zwykle 1–3 dni robocze od nadania; niezależny od Sprzedawcy. Łącznie = realizacja + dostawa.
- Terminy w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią zapewnienia w rozumieniu KC. W razie istotnego wydłużenia informujemy i umożliwiamy utrzymanie, zmianę lub anulowanie Zamówienia.
- Po odbiorze zaleca się sprawdzić przesyłkę; w razie szkody sporządzić protokół szkody z kurierem.
- Błędny adres/nieodebranie → zwrot paczki; ponowna wysyłka na koszt Klienta.
8. Odstąpienie (14 dni)
- Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić w ciągu 14 dni od objęcia rzeczy.
- Oświadczenie: e-mail na kontakt@packlio-pl.com lub formularz; następnie odeślij towar w 14 dni (koszt odesłania po stronie Klienta).
- Zwrot płatności (w tym najtańszego zwykłego kosztu dostawy) – do 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wskutek użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.
- Wyłączenia – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
9. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)
- Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wg rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta.
- Żądanie: naprawa lub wymiana; Sprzedawca może wymienić, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny.
- Gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – obniżenie ceny albo odstąpienie (gdy niezgodność istotna).
- Reklamacje: e-mail/pisemnie (opis, nr zamówienia, zdjęcia/wideo, żądanie). Odpowiedź do 14 dni.
10. Gwarancja
- Jeśli udzielono – na warunkach karty gwarancyjnej/Warunków gwarancji; brak informacji = brak gwarancji.
- Gwarancja nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
11. Promocje i gratisy
- Szczegóły określają regulaminy promocji i/lub stałych akcji; co do zasady nie łączą się.
- Przy zwrotach korzyści promocyjne są przeliczane; brak zwrotu gratisu → potrącenie jego wartości katalogowej.
12. Reklamacje usług elektronicznych i kontakt
- Reklamacje usług elektronicznych: kontakt@packlio-pl.com; termin odpowiedzi: 14 dni.
- Wysyłka/status: +48 572 718 503 lub kontakt@packlio-pl.com.
13. Postanowienia B2B
- W relacjach B2B (z wyłączeniem Przedsiębiorcy uprzywilejowanego) rękojmia wyłączona; odpowiedzialność ograniczona do rzeczywistej szkody; wyłączone utracone korzyści.
- Właściwy miejscowo sąd – dla siedziby Sprzedawcy.
14. Własność intelektualna, UGC
- Treści Sklepu są chronione prawem autorskim; kopiowanie bez zgody zabronione (poza dozwolonym użytkiem).
- Opinie Użytkowników są subiektywne; mogą być moderowane/ukrywane, jeśli naruszają prawo/dobre obyczaje.
15. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych jest Sprzedawca.
- Zasady przetwarzania danych i cookies – w Polityce prywatności i Polityce cookies.
16. Siła wyższa
Strony nie odpowiadają za niewykonanie spowodowane zdarzeniami siły wyższej (klęski, strajki, awarie, decyzje władz, konflikty itp.) – przez czas trwania przeszkody.
17. Zmiany Regulaminu
Zmiany z ważnych przyczyn (prawo/oferta/płatności/dostawy/organizacja). Prawa nabyte pozostają; do umów sprzed zmiany stosuje się poprzednią wersję.
18. ODR i ADR
Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca co do zasady nie zobowiązuje się do ADR, lecz dopuszcza taką możliwość.
19. Prawo właściwe
Prawo polskie (z poszanowaniem norm bezwzględnie obowiązujących).
Kontakt w sprawach płatności / regulaminu
Masz pytania? Napisz na: kontakt@packlio-pl.com lub zadzwoń: +48 572 718 503.
